{"id":12298,"date":"2025-05-06T20:06:58","date_gmt":"2025-05-06T23:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/?p=12298"},"modified":"2025-05-06T20:06:58","modified_gmt":"2025-05-06T23:06:58","slug":"ouvidoria-municipal-fortalece-a-participacao-do-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/2025\/05\/06\/ouvidoria-municipal-fortalece-a-participacao-do-cidadao\/","title":{"rendered":"OUVIDORIA MUNICIPAL FORTALECE A PARTICIPA\u00c7\u00c3O DO CIDAD\u00c3O"},"content":{"rendered":"


\n<\/i>
A Prefeitura de Canela refor\u00e7a seu compromisso com a transpar\u00eancia e a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos atrav\u00e9s da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Municipal, um canal direto e acess\u00edvel que coloca o cidad\u00e3o no centro da gest\u00e3o p\u00fablica. A Ouvidoria \u00e9 respons\u00e1vel por receber, registrar e acompanhar atentamente solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00e3o feitos pela comunidade.<\/span>
Os atendimentos podem ser realizados presencialmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio tecnol\u00f3gico dispon\u00edvel, assegurando amplo acesso aos cidad\u00e3os, em conson\u00e2ncia com a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei n\u00ba 12.527\/2011) e com os princ\u00edpios da transpar\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o social.<\/span>
Al\u00e9m de acolher as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria gera relat\u00f3rios peri\u00f3dicos para avalia\u00e7\u00e3o do prefeito e dos secret\u00e1rios municipais, contribuindo para a fiscaliza\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos e sugerindo solu\u00e7\u00f5es para eventuais problemas identificados em todas as Secretarias.<\/span>
Somente de janeiro at\u00e9 abril j\u00e1 foram realizados 686 atendimentos entre relatos presenciais ou por liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O secret\u00e1rio de Governo, Evandro Cardoso, define a Ouvidoria como a voz da comunidade dentro da Prefeitura. \u201c\u00c9 por meio dela que conseguimos escutar, entender e agir para melhorar os servi\u00e7os p\u00fablicos, promovendo uma gest\u00e3o mais eficiente, transparente e pr\u00f3xima das pessoas”, afirma.<\/span>
O departamento tamb\u00e9m desempenha um papel de fiscaliza\u00e7\u00e3o proativa, zelando para que todos os setores da Administra\u00e7\u00e3o Municipal atendam aos prazos e padr\u00f5es de qualidade previstos na legisla\u00e7\u00e3o. \u201cAo utilizar a Ouvidoria, a comunidade exerce seu direito de colaborar diretamente na constru\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o p\u00fablica mais aberta, justa e eficiente\u201d, finaliza o secret\u00e1rio.<\/span>

Qualquer cidad\u00e3o pode acionar a Ouvidoria para:
\n<\/b>
– Fazer reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos;<\/span>
– Apresentar den\u00fancias de irregularidades;<\/span>
– Solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o da Prefeitura;<\/span>
– Sugerir melhorias em pol\u00edticas e servi\u00e7os;<\/span>
– Elogiar atendimentos ou a\u00e7\u00f5es bem-sucedidas.<\/span>

Para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o, basta contatar por algumas das op\u00e7\u00f5es abaixo:
\n<\/b>
– Comparecer pessoalmente \u00e0 sede da Prefeitura de Canela;<\/span>
– Entrar em contato pelo telefone 3282-5100 \u2013 Ramal 8;<\/span>
– WhatsApp (54) 9 9154-7614;<\/span>
– Via e-mail:\u00a0<\/span>ouvidoria@canela.rs.gov.br<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Prefeitura de Canela refor\u00e7a seu compromisso com a transpar\u00eancia e a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos atrav\u00e9s da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Municipal, um canal direto e acess\u00edvel que coloca o cidad\u00e3o no centro da gest\u00e3o p\u00fablica. A Ouvidoria \u00e9 respons\u00e1vel por receber, registrar e acompanhar atentamente solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00e3o feitos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12299,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[63,527,302],"tags":[],"class_list":["post-12298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-geral","category-ultimas-noticias"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?fit=2535%2C1690","blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=150%2C150",150,150,true],"full":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?fit=2535%2C1690",2535,1690,false]},"categories_names":{"63":{"name":"DESTAQUE","link":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/category\/destaque\/"},"527":{"name":"Geral","link":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/category\/geral\/"},"302":{"name":"\u00daLTIMAS NOTICIAS","link":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/category\/ultimas-noticias\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_lite_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=150%2C150",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=300%2C300",300,300,true],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=305%2C207",305,207,true],"cvmm-portrait":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=400%2C600",400,600,true],"cvmm-medium-square":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=600%2C600",600,600,true],"cvmm-large":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=1024%2C1024",1024,1024,true],"cvmm-small":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?resize=130%2C95",130,95,true],"full":["https:\/\/i0.wp.com\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Ouvidoria.jpg?fit=2535%2C1690",2535,1690,false]},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p77jMX-3cm","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12298"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12300,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12298\/revisions\/12300"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12299"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.canelaenfoco.com.br\/canela\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}